Ochrana osobních údajů SILVERCREST: transparentnost, které můžete důvěřovat.

Informace o ochraně osobních údajů pro my-silvercrest.com/cz

Verze 1.0, stav 19.03.2026

Děkujeme ti za návštěvu našich webových stránek www.my-silvercrest.com/cz a za tvůj zájem o naše informace o ochraně osobních údajů. Chceme, aby ses při používání našich webových stránek cítil/a dobře a bezpečně a naši realizaci ochrany údajů vnímal coby parametr orientovaný na zákazníka.

Následující informace o ochraně osobních údajů tě informují o způsobu a rozsahu zpracovávání tvých osobních údajů společností Lidl Stiftung & Co. KG (v rámci těchto informací o ochraně osobních údajů dále také jen „Lidl“, „my“ nebo „nám“, „nás“) při tvé návštěvě našich webových stránek.

Osobní údaje jsou takové informace, které jsou přímo či zprostředkovaně přiřazené nebo přiřaditelné k tvé osobě. Jako právní základ pro ochranu osobních údajů slouží zejména obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Jak nás můžeš kontaktovat

Správcem údajů odpovědným za zpracování údajů při návštěvě těchto webových stránek je podle zákona o ochraně osobních údajů, není-li uvedeno jinak, společnost Lidl Stiftung & Co. KG, Stiftsbergstraße 1, 74167 Neckarsulm, kontakt@lid.com („Správce“).

S obecnými dotazy se můžeš obrátit i na adresu info@my-silvercrest.com.

Náš firemní pověřenec pro ochranu osobních údajů je k zastižení na výše uvedené adrese s dodatkem K rukám pověřence pro ochranu osobních údajů nebo na e-mailové adrese chranaosobnichudaju@my-silvercrest.com.

2. Přehled: Proč zpracováváme tvé osobní údaje

Tvé údaje zpracováváme v rámci tvé návštěvy našich webových stránek,

abychom ti mohli umožnit používat naše webové stránky;
abychom mohli případně rozpoznat a odstranit chyby;
abychom mohli zaručit bezpečný provoz stránek;
abychom mohli analyzovat tvé užívání a rozšířit tak svůj sortiment;
abys nás mohl/a kontaktovat;
abychom tě mohli přesměrovat na webové stránky našich partnerů.

3. Zobrazení našich webových stránek

Jaké osobní údaje zpracováváme:

Za jakým účelem tak činíme:

Náš právní základ pro toto zpracování:

Naše doba uložení:

Když si otevřeš naše webové stránky, na naše servery se automaticky přenášejí a dočasně ukládají následující údaje:

Tvá IP adresa,
datum a přesný čas tvého přístupu
údaje o připojení, jako je dotaz klienta, kód odpovědi http a objem přenesených dat,
systémové informace, jako je ID zařízení, verze a název prohlížeče a operačního systému.

Abys mohl/a webové stránky používat.
Pro zajištění správného fungování našich webových stránek.
Pro ochranu našich systémů.
Abychom mohli analyzovat chyby.
Abychom mohli zabránit zneužití nebo podvodnému jednání.

Právním základem pro tato zpracování je článek 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR.

Máme oprávněný zájem na uvedených účelech zpracování údajů.

Pokud zobrazení slouží k přípravě smlouvy, je právním základem pro zpracování údajů čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b) GDPR.

Údaje ukládáme po dobu 90 dní. Poté jsou údaje automaticky vymazány.

Pokud jsi udělil/a jeden nebo více souhlasů se zpracováním údajů, uložíme společně s tvým uživatelským ID také časové razítko a informaci o informovaném souhlasu. Pokud souhlas neudělíš, uložíme informaci o tom, že jsi se zpracováním údajů nesouhlasil.

Abychom mohli prokázat tvůj souhlas.

Právním základem pro toto zpracování je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. c) GDPR. Plníme svou zákonnou povinnost být schopni prokázat zákonnost zpracování údajů na základě souhlasu.

Údaje dokládající tvůj souhlas ukládáme po dobu nanejvýš 24 měsíců od chvíle, kdy jsme tvé osobní údaje na základě tvého souhlasu přestali zpracovávat.

4. Používání souborů cookie a podobných technologií

4.1. Obecné informace

Při používání souborů cookie a podobných technologií ke zpracování údajů o používání (zejména lokální úložiště) se při návštěvě našich webových stránek ukládají soubory lokálně na tvém koncovém zařízení. V nich se ukládají informace související s koncovým zařízením, které právě používáš. To však neznamená, že tak získáme přímé informace o tvé identitě.

Používání souborů cookie a podobných technologií ke zpracování údajů o používání slouží – podle dané kategorie – k následujícím účelům:

Vysvětlení kategorií:	Za jakým účelem je používáme:	Náš právní základ pro toto zpracování:	Naše doba uložení:
Technicky nezbytné: Jedná se o soubory cookie a podobné technologie, bez kterých nemůžeš naše služby využívat. V závislosti na stanoveném účelu se zpracovávají zejména: údaje zadané uživatelem za účelem jejich zachování při přechodu mezi dílčími stránkami události související s bezpečností (např. rozpoznání neúspěšných pokusů o přihlášení)	Pro správné zobrazení webových stránek (např. jazyk, písmo a barva písma). Pro poskytování funkcí, které požaduješ, např. tebou zadaná nastavení stránek. Pro správu udělených nebo neudělených souhlasů v rámci správy souhlasů pro soubory cookie a podobné technologie.	Právním základem pro používání technicky nezbytných souborů cookie a podobných technologií je § 25 odst. 2 č. 2 TDDDG (německý zákon o ochraně osobních údajů a ochraně soukromí v telekomunikacích a u digitálních služeb). Následné zpracování údajů je prováděno na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR. Oprávněné zájmy vyplývají z uvedených účelů.	Informace o dobách uložení najdeš v našich zásadách pro používání souborů cookie.
Statistické: Tyto technologie nám umožňují vytvářet anonymní a příp. i napříč zařízeními vedené statistiky o používání našich služeb za účelem přizpůsobení potřebám uživatele. K tomuto účelu používáme pseudonymizované profily uživatelů: IP adresa (pravidelně anonymizovaná), individuální uživatelské ID, aktivované události na internetové stránce („procházení stránek“), typ/verze prohlížeče, použitý operační systém, URL odkaz, čas dotazu na server.	Abychom měli možnost vyhodnocovat, jak nebo jak často jsou naše webové stránky využívány. Abychom mohli své webové stránky přizpůsobit návykům uživatelů.	Právním základem pro používání souborů cookie a podobných technologií v těchto kategoriích je § 25 odst. 1 TDDDG. Následné zpracování údajů je prováděno na základě tvého souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR.
Marketingové: Tyto technologie nám umožňují cíleně používat a vyhodnocovat naše propagační aktivity. IP adresa (pravidelně anonymizovaná), individuální uživatelské ID, aktivované události na internetové stránce („procházení stránek“).	Abychom ti na základě analýzy tvého pseudonymního chování při používání (i napříč různými webovými stránkami, prohlížeči nebo koncovými zařízeními) mohli zobrazovat vhodný reklamní obsah. K měření úspěšnosti našich marketingových aktivit.

Přehled informací o používaných souborech cookie a jiných technologiích, dobách uložení a například případně zúčastněných poskytovatelích třetích stran najdeš v našich Zásadách používání souborů cookie.

Svůj souhlas můžeš kdykoli odvolat/upravit s účinností do budoucna, aniž by byla ovlivněna oprávněnost zpracovávání, které na základě tvého souhlasu probíhalo až do okamžiku odvolání. Možnosti odvolání najdeš v našich Zásadách používání souborů cookie. Zrušením označení příslušného zaškrtávacího pole snadno odvoláš svůj souhlas se zpracováním údajů pro daný účel.

4.2. Odpovědnosti při používání souborů cookie a podobných technologií

Pro zpracování údajů spojených s kódem Meta pixel (kategorie marketing) je kromě nás (bod 1) v souladu s čl. 26 GDPR společným správcem také společnost Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko.

Náš reklamní partner The UK Trade Desk Ltd., ℅ The Trade Desk, Inc., 42 N. Chestnut Street, Ventura, CA 93001, USA, zpracovává údaje coby vlastní správce za účelem výběru personalizované reklamy a měření úspěšnosti (kategorie marketing).

4.3. Používání technologie Google Analytics

Používáme službu analýzy webu Google Analytics společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Služba Google Analytics 4 funguje v maximální možné míře bez ukládání klasických souborů cookie, ale vyhodnocuje tvé chování na našich webových stránkách.

Jakých osobních údajů se to týká:	Za jakým účelem je používáme:	Náš právní základ pro toto zpracování:	Naše doba uložení:
IP adresa koncového zařízení, datum a čas přístupu, název a adresa URL vyvolaného souboru, použitý prohlížeč a příp. operační systém koncového zařízení.	Pro optimalizaci navádění uživatelů. K provádění statistických vyhodnocování, např. ohledně přístupů uživatelů. Pro přizpůsobení našich webových stránek potřebám našich návštěvníků.	Právním základem pro používání této technologie je § 25 odst. 1 TDDDG. Následné zpracování údajů je prováděno na základě tvého souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) GDPR.	Údaje o uživatelích shromážděné službou Google Analytics jsou vymazány po 14 měsících.

5. Zdi na sociálních sítích

Shromažďujeme obsah související s naší společností dobrovolně zveřejněný tebou a jinými osobami na platformách sociálních sítích prostřednictvím určitých hashtagů na takzvaných zdech sociálních sítí. Zde popisujeme, jaké údaje přitom zpracováváme:

Jaké osobní údaje zpracováváme:

Za jakým účelem je používáme:

Náš právní základ pro toto zpracování:

Naše doba uložení:

V závislosti na druhu obsahu jsou zpracovávány tyto údaje:

časové razítko a další metadata příspěvku,
ID příspěvku,
obsah příspěvku,
příp. obrázky a videa,
odkazy,
komentáře a hodnocení,
profilové údaje (jméno, URL adresa profilu, profilový obrázek),
ID uživatele,
URL adresa internetových stránek.

Pro podporu prezentace naší společnosti navenek.
Ke zveřejňování marketingových kampaní.
Ke zveřejňování soutěží.
Pro posílení a podporu udržení zákazníků.

Právním základem zpracování osobních údajů je čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR. Náš oprávněný zájem vyplývá z účelů uvedených ve vedlejším sloupci.

Obsahy zobrazené na sociální zdi se zpracovávají, dokud svůj příspěvek na příslušné platformě sociálních sítí nesmažeš. Poté se již příspěvek nebude zobrazovat ani u nás a údaje z něj nebudou dále zpracovávány.

6. Kontakt

Jaké osobní údaje zpracováváme:

Za jakým účelem tak činíme:

Náš právní základ pro toto zpracování:

Naše doba uložení:

Když nás kontaktuješ, zpracováváme následující údaje:

při kontaktování e-mailem: tvá e-mailová adresa,
při telefonickém kontaktu: tvé telefonní číslo,
tvá žádost.

Abychom tvůj dotaz účelově zpracovali a pomohli ti s tvou žádostí.

Právním základem pro tato zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. b), resp. čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. f) GDPR. Náš a tvůj souběžný oprávněný zájem na zpracování údajů v tomto případě vyplývá z cíle zodpovědět tvé dotazy, příp. vyřešit existující problémy, a tím zachovat a podpořit tvou spokojenost coby zákazníka nebo návštěvníka našich webových stránek.

Veškeré osobní údaje, které nám v souvislosti se žádostí poskytneš, vymažeme, příp. anonymizujeme nejpozději do 90 dnů po sdělení poslední odpovědi. Ze zkušeností vyplývá, že po 90 dnech zpravidla již nepřicházejí doplňující dotazy k našim odpovědím.

Při uplatnění tvých práv subjektu údajů podle odstavce 10 budou tvé osobní údaje uloženy po dobu tří let od poslední odpovědi jako důkaz, že jsme ti sdělili komplexní informace a dodrželi zákonné požadavky.

7. Příjemci, kterým předáváme tvé osobní údaje

7.1. Předávání na naše vlastní webové stránky nebo stránky partnerů

Prostřednictvím svých webových stránek a obsahů ti můžeme umožnit přístup na jiné webové stránky partnerů nebo např. do internetového obchodu www.lidl.cz. Pokud si tyto odkazy otevřeš, mohou být tvé osobní údaje na těchto webových stránkách zpracovávány odchylně od těchto informací o ochraně osobních údajů. Tyto informace o ochraně osobních údajů platí pouze pro naše webové stránky. Vezmi prosím na vědomí informace o ochraně osobních údajů na webových stránkách z odkazu.

7.2. Začleněný obsah třetích stran – YouTube

Do naší online nabídky jsme začlenili videa ze služby YouTube, která jsou uložena na adrese http://www.youtube.com a lze si je přehrát přímo z našich stránek. Pokud nám udělíte prostřednictvím našeho cookie banneru souhlas s okamžitým přehráváním videí z YouTube, bude načten obsah od třetí strany - poskytovatele služby YouTube (Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko). Tímto obdrží služba YouTube (Google Ltd.) informace, že jste zobrazilinaši stránku, a také technické údaje o využití potřebné pro tento účel. Kromě toho může služba YouTube (Google Ltd.) poté implementovat sledovací technologie, například soubory cookie, aby analyzovala používání. Na další zpracování údajů poskytovatelem YouTube (Google Ltd.) nemáme žádný vliv.

Právním základem pro toto zpracování údajů je Váš souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Váš souhlas zahrnuje načítání obsahu ze služby YouTube a předávání následujících údajů službě YouTube (Google Ltd.):

IP adresa koncového zařízení,
uživatelem používaný prohlížeč a případně operační systém jeho koncového zařízení,
datum a čas přístupu
a název a URL adresu vyvolaného souboru.

Další informace o zpracování údajů společností Google Ltd. a o Vašich právech jsou uvedeny zde: https://policies.google.com/privacy.

Používání služby YouTube vyžaduje připojení k serverům společnosti Google LLC, USA. Údaje proto mohou být předávány do USA. Google LLC, USA je příjemcem ve třetí zemi (tj. mimo EU či EHP). Společnost Google LLC, USA je společností certifikovanou dle rámce pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework). Na základě rámce pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) se předpokládá odpovídající úroveň ochrany údajů.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat/upravit s účinky do budoucna, aniž by byla ovlivněna zákonnost zpracovávání, které na základě uděleného souhlasu probíhalo až do okamžiku odvolání. Možnosti odvolání jsou dostupné v našich Zásadách používání souborů cookie. Svůj souhlas se zpracováním údajů pro daný účel můžete snadno odvolat zrušením označení příslušného zaškrtávacího pole.

7.3 Předávání poskytovatelům služeb podléhajícím pokynům

Využíváme také externí poskytovatele služeb, kteří podléhají pokynům a tvé údaje zpracovávají naším jménem. Tyto zpracovatele pečlivě vybíráme a nadto jsou smluvně zavázáni v souladu s čl. 28 GDPR. V současné době předáváme údaje následujícím kategoriím poskytovatelů služeb:

poskytovatelé IT služeb, kteří tvé osobní údaje zpracovávají naším jménem a v rámci našich pokynů. Zajišťujeme tak bezpečný provoz IT.
poskytovatelé služeb, kteří tvé osobní údaje zpracovávají naším jménem a v rámci našich pokynů v oblasti zákaznického servisu a marketingového poradenství.

7.4. Ostatní předávání údajů

Pokud je to nezbytné pro objasnění protiprávního používání nebo zneužití webových stránek nebo k vymáhání práva, jsou osobní údaje předány orgánům činným v trestním řízení nebo jiným orgánům a příp. poškozeným třetím stranám nebo právním poradcům. K tomu však dochází pouze v případě, že existují indicie nezákonného chování nebo zneužívání. K předání může dojít také v případě, že poslouží k prosazení podmínek používání nebo jiných právních nároků. Nadto jsme ze zákona povinni poskytnout na vyžádání informace určitým veřejným orgánům. Jedná se o orgány činné v trestním řízení, orgány, které stíhají přestupky trestané peněžitou pokutou, a finanční úřady. Případné předání osobních údajů je oprávněno tím, že (1) zpracování je nezbytné ke splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. c) GDPR ve spojení s národními právními předpisy o předání údajů orgánům činným v trestním řízení, nebo (2) máme oprávněný zájem na předání údajů uvedeným třetím stranám při existenci indicií zneužití nebo k prosazení našich podmínek používání, jiných podmínek nebo právních nároků a tvá práva a zájmy na ochraně tvých osobních údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR nepřevažují.

V rámci dalšího rozvoje našeho podnikání může dojít k proměně struktury naší společnosti, a to změnou právní formy, založením, koupí či prodejem dceřiných společností, částí společnosti nebo složek. Při těchto transakcích jsou informace o zákaznících případně předány společně s převáděnou částí společnosti. Při každém předání osobních údajů třetím stranám ve výše popsaném rozsahu dbáme na to, aby se tak dělo v souladu s těmito informacemi o ochraně osobních údajů a platnými zákony o ochraně osobních údajů. Případné předání osobních údajů je oprávněno tím, že máme oprávněný zájem v případě potřeby patřičně přizpůsobit formu své společnosti ekonomickým a právním podmínkám a tvá práva a zájmy na ochraně tvých osobních údajů ve smyslu čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f) GDPR nepřevažují.

8. Předání tvých osobních údajů do třetích zemí

Za účelem poskytování našich služeb předáváme tvé osobní údaje také do tzv. třetích zemí (tzn. do zemí mimo Evropský hospodářský prostor). K takovému předávání dochází pouze do zemí, ve kterých Evropská komise prostřednictvím tzv. rozhodnutím o odpovídající ochraně ve smyslu článku 45 odstavce 1 GDPR potvrdila standard ochrany údajů srovnatelný s úrovní v Evropském hospodářském prostoru. Seznam těchto zemí si můžeš zobrazit zde. Tvé údaje předáváme také do zemí, ve kterých byla přiměřená úroveň ochrany tvých údajů zajištěna dostatečnými garancemi, např. uzavřením určitých smluv o předávání údajů s příjemci údajů. K tomuto účelu využíváme tzv. standardní smluvní doložky Evropské komise.

Pro bližší informace nebo kopii garancí se prosím obrať na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (odstavec 1).

9. Neexistující povinnost sdělit osobní údaje

Sdělení osobních údajů není zákonem ani smluvně předepsáno a není nutné ani k uzavření smlouvy. Nemáš povinnost osobní údaje sdělit. Bez registrace však nebudeš moci využívat některé funkce našich webových stránek, resp. je nebudeš moci využívat v plném rozsahu.

10. Tvá práva subjektu údajů

Je-li zpracování osobních údajů založeno na souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a) nebo čl. 9 odst. 2 písm. a) nařízení GDPR, můžeš svůj souhlas kdykoli s účinkem do budoucna odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Podle čl. 15 odst. 1 GDPR máš právo požadovat bezplatné informace o osobních údajích, které o tobě má správce údajů uložené.

Pokud jsou navíc splněny zákonné požadavky, máš u svých osobních údajů právo na opravu (čl. 16 GDPR), výmaz (čl. 17 GDPR) a omezení zpracování (čl. 18 GDPR).

Pokud zpracovávané osobní údaje poskytuješ sám/sama, máš právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR.

Pokud jsou údaje zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. e) nebo f) GDPR, máš podle čl. 21 GDPR právo vznést námitku. Pokud vzneseš námitku proti zpracování údajů, bude toto zpracovávání pokračovat pouze v situaci, kdy můžeme doložit závažné oprávněné důvody pro další zpracování, které převažují nad zájmy námitky.

V případě dotazů nebo za účelem uplatnění svých práv se můžeš písemně nebo e-mailem obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů (viz odstavec 1). Rovněž máš právo podat stížnost u dozorového úřadu. Dozorový úřad má místní příslušnost v zemi, ve které žiješ nebo ve které má sídlo správce.