Confidentialité des données SILVERCREST : une transparence en laquelle vous pouvez avoir confiance.

Politique de confidentialité pour my-silvercrest.com/fr

Version 1.0, dernière mise à jour : 19.03.2026

Nous vous remercions de votre visite sur notre site www.my-silvercrest.com/fr et de l’intérêt que vous portez à notre politique de confidentialité. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l’aise et en sécurité lorsque vous utilisez notre site Web et que notre mise en œuvre de la protection des données soit considérée comme une mesure axée sur le client.

Les directives en matière de protection des données suivantes vous orientent sur le type et la portée du traitement de vos données personnelles par Lidl Stiftung & Co. KG (également appelé « Lidl », « nous » ou « notre » dans les présentes directives en matière de protection des données) lorsque vous visitez notre site web.

Les données à caractère personnel sont des informations permettant ou pouvant permettre de vous identifier directement ou indirectement. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) sert notamment de base juridique à la protection des données.

1. Comment nous contacter

Le responsable de la protection des données pour les traitements de données effectués lors de la visite de ce site web est, sauf indication contraire, Lidl Stiftung & Co. KG, Stiftsbergstraße 1, 74167 Neckarsulm, kontakt@lid.com (« Responsable »).

Si vous avez des questions d’ordre général, vous pouvez également écrire à l’adresse info@my-silvercrest.com.

Vous pouvez également écrire à notre responsable de la protection des données au sein de l’entreprise à l’adresse susmentionnée ou à l’adresse électronique protectiondesdonnees@my-silvercrest.com.

2. Vue d’ensemble : Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Nous traitons vos données dans le cadre de ta visite sur notre site web afin

de vous permettre d’utiliser notre site web ;
de pouvoir détecter et corriger d’éventuelles erreurs ;
de pouvoir garantir le fonctionnement sûr du site ;
d’analyser votre utilisation et d’élargir ainsi notre gamme de produits.
que vous puissiez nous contacter ;
de pouvoir vous rediriger vers nos sites partenaires .

3. Consultation de notre site Web

Les données à caractère personnel que nous traitons :

Le but du traitement :

Notre base juridique pour ce traitement :

Notre durée de conservation :

Lorsque vous consultez notre site web, les données suivantes sont automatiquement transmises à nos serveurs et temporairement enregistrées :

votre adresse IP,
la date et l’heure de votre accès,
les données de connexion telles que la demande du client, le code de réponse http et la quantité de données transmises,
les informations système telles que l’ID de l’appareil, la version et le nom du navigateur et du système d’exploitation

afin de vous permettre d’utiliser le site web,
afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site web,
afin de protéger nos systèmes,
afin d’analyser les erreurs,
afin de prévenir les comportements abusifs ou frauduleux.

La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD.

Nous avons un intérêt légitime découlant des finalités de traitement des données énumérées.

Si la représentation sert à la préparation d’un contrat, la base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 point b) du RGPD.

Nous conservons les données pendant une période de 90 jours. Les données seront ensuite effacées automatiquement.

Si vous avez donné un ou plusieurs consentements au traitement des données, nous stockons l’horodatage et la preuve de la déclaration de consentement avec votre ID utilisateur. Si vous ne donnez pas votre consentement, nous conservons l’information selon laquelle vous n’avez pas consenti au traitement des données.

Pour pouvoir prouver votre consentement.

La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 point c) du RGPD. Nous remplissons notre obligation légale de prouver la légitimité du traitement des données basé sur le consentement.

Nous conservons les données prouvant votre consentement pendant un maximum de 24 mois après avoir cessé de traiter vos données personnelles sur la base de votre consentement.

4. Utilisation de cookies et de technologies similaires

4.1. Informations générales

Lors de l’utilisation de cookies et de technologies similaires pour le traitement des données d’utilisation (notamment le stockage local), des fichiers sont enregistrés localement sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web. Ils stockent des informations relatives au terminal que vous utilisez et les enregistrent sur votre terminal. Il ne permet cependant pas d’avoir une connaissance précise de votre identité.

L’utilisation de cookies et de technologies similaires pour le traitement des données d’utilisation vise, selon la catégorie, les objectifs suivants :

Explication des catégories :	le but du traitement :	Notre base juridique pour ce traitement :	Notre durée de conservation :
Nécessité technique : Il s’agit de cookies et de technologies similaires sans lesquels vous ne pouvez pas utiliser nos services. En fonction de la finalité, les données suivantes sont notamment traitées : informations saisies par l'utilisateur, en vue de les conserver à travers plusieurs sous-pages ; les événements ayant trait à la sécurité (par ex. la détection d'échecs lors de tentatives de connexion) ;	Afficher correctement le site web pour vous (par exemple, la langue, la police et la couleur). Mettre à disposition les fonctions de votre choix, par exemple les réglages que vous avez effectués sur le site. Gérer les consentements accordés ou non accordés dans le cadre de la gestion des consentements pour les cookies et les techniques similaires.	L’utilisation de cookies techniquement nécessaires et d’autres technologies similaires s’effectue sur la base juridique définie par l’article 25, paragraphe 2, point 2) de la TDDDG. Le traitement ultérieur des données a lieu sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Les intérêts légitimes découlent des finalités énumérées.	Pour plus d’informations sur les durées de conservation, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Statistiques : Ces techniques nous permettent de créer des statistiques pseudonymisées et, le cas échéant, multi-appareils sur l’utilisation de nos services afin de les adapter aux besoins. Pour ce faire, nous utilisons des profils d’utilisation pseudonymisés : adresse IP (régulièrement anonymisée), l’identifiant d’utilisateur individuel, les actions effectuées sur le site Web (navigation). le type/la version de votre navigateur, le système d’exploitation utilisé ; l’URL de référence la date et l’heure d’interrogation du serveur.	Nous permettre de déterminer la manière dont notre site Web est utilisé ou à quelle fréquence. Pouvoir adapter notre site web aux habitudes des utilisateurs.	La base juridique de l’utilisation de cookies et de technologies similaires dans ces catégories est l’article 25, paragraphe 1, de la TDDDG. Un traitement ultérieur des données est effectué sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD.
Marketing : Ces techniques nous permettent de cibler et d’évaluer nos mesures publicitaires. adresse IP (régulièrement anonymisée), l’identifiant d’utilisateur individuel, les actions effectuées sur le site Web (navigation).	Pouvoir afficher pour vous des contenus publicitaires adaptés sur la base de l’analyse de votre comportement d’utilisation sous pseudonyme (également sur différents sites web, navigateurs ou terminaux). Mesurer le succès de nos actions marketing.

Vous trouverez un aperçu des informations sur les cookies et autres technologies utilisé(e)s, des durées de conservation et des éventuels.lles fournisseurs.euses tiers.ces impliqués dans notre politique en matière de cookies.

Vous pouvez retirer/modifier à tout moment votre consentement : ce retrait/cette modification produit alors ses effets pour l’avenir sans affecter la légalité du traitement effectué jusqu’alors. Vous trouverez la possibilité de révoquer votre consentement dans notre politique en matière de cookies. Vous n’avez qu’à décocher la case correspondante pour retirer votre consentement aux différentes finalités du traitement.

4.2. Responsabilités relatives à l’utilisation de cookies et de technologies similaires

Pour le traitement des données lié au Meta-Pixel (catégorie Marketing), le responsable commun est, outre nous (point 1), Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, conformément à l’article 26 du RGPD.

Notre partenaire publicitaire The UK Trade Desk Ltd, ℅ The Trade Desk, Inc, 42 N. Chestnut Street, Ventura, CA 93001, USA, traite les données en tant que responsable du traitement afin de diffuser des publicités personnalisées et de mesurer leur efficacité (catégorie Marketing).

4.3. Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons le service d’analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Google Analytics 4 fonctionne en grande partie sans définir de cookies classiques, mais plutôt en évaluant votre comportement sur notre site Internet.

Quelles sont les données à caractère personnel qui en résultent :	le but du traitement :	Notre base juridique pour ce traitement :	Notre durée de conservation :
l’adresse IP de l’appareil, la date et l’heure de l’accès, le nom et l’adresse URL du fichier consulté, le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre appareil.	Optimiser le guidage de l’utilisateur. Procéder à des évaluations statistiques, par exemple sur les accès des utilisateurs. Adapter notre site aux besoins de nos visiteurs.	La base juridique de l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG. Un traitement ultérieur des données est effectué sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD.	Les données utilisateur collectées via Google Analytics sont généralement supprimées au bout de 14 mois.

5. Murs sociaux

Nous compilons le contenu lié à notre entreprise que vous et d’autres partagez publiquement et volontairement sur les plateformes de réseaux sociaux en utilisant certains hashtags sur ce que l’on appelle les Murs sociaux. Nous vous présentons ici les données que nous traitons dans ce cadre :

Les données à caractère personnel que nous traitons :

le but du traitement :

Notre base juridique pour ce traitement :

Notre durée de conservation :

Selon le type de contenu, les données suivantes sont traitées :

Horodatage et autres métadonnées de la publication,
Identifiant de la publication,
Contenu de la publication,
le cas échéant, des images et des vidéos,
Liens,
Commentaires et évaluations,
Données de profil (nom, URL de profil, photo de profil),
ID utilisateur,
URL de site Web.

Promouvoir l’image de notre entreprise.
Publier des campagnes de marketing.
Publier des jeux-concours.
Renforcer et encourager la fidélisation des clients.

La base juridique de ce traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités susmentionnées.

Les contenus affichés sur le mur social sont traités jusqu’à ce que vous supprimiez ta contribution sur la plateforme de réseaux sociaux concernée. Ensuite, la contribution ne sera plus affichée chez nous et les données qui en découlent ne seront plus traitées.

6. Prise de contact

Les données à caractère personnel que nous traitons :

Le but du traitement :

Notre base juridique pour ce traitement :

Notre durée de conservation :

Nous traitons les données suivantes lorsque vous nous contactez :

en cas de contact par e-mail : votre adresse e-mail,
en cas de contact téléphonique : votre numéro de téléphone,
votre demande.

Traiter ta demande dans un but précis et vous aider dans votre démarche.

Ce traitement de données intervient sur la base juridique définie par l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) et/ou b) du RGPD. Notre intérêt (légitime) et le vôtre vis-à-vis de ce traitement de données découlent de l’objectif de répondre à vos demandes, de résoudre les éventuels problèmes et, partant, de préserver et d’accroître votre satisfaction en tant que client ou visiteur de notre site internet.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez en réponse aux demandes seront supprimées ou anonymisées par nos soins au plus tard 90 jours après que la réponse finale a été donnée. L’expérience montre que, passé un délai de 90 jours, nous ne recevons généralement plus de demandes de précisions sur nos réponses.

Si vous exercez vos droits en tant que personne concernée conformément au point 10, vos données à caractère personnel seront conservées pendant trois ans après la réponse finale afin de prouver que nous vous avons fourni des informations complètes et que les exigences légales ont été respectées.

7. Destinataires de vos données personnelles

7.1. Transfert vers nos propres sites ou vers des sites partenaires

À travers notre site web et son contenu, nous pouvons vous donner la possibilité d’accéder à d’autres sites web de partenaires ou, par exemple, à la boutique en ligne de www.lidl.fr . Lorsque vous accédez à ces liens, vos données personnelles peuvent être traitées sur ces sites web en dérogation à la présente déclaration de confidentialité. La présente déclaration de confidentialité s’applique uniquement à notre site web. Veuillez consulter les informations relatives à la protection des données du site web auquel le lien renvoie.

7.2. Contenu tiers intégré - YouTube

Nous avons intégré des vidéos YouTube à nos pages internet, qui sont stockées sur http://www.youtube.com et peuvent être lues directement depuis notre site Internet. Si vous avez donné votre consentement via notre bannière de cookies pour la lecture immédiate des vidéos YouTube, les contenus du fournisseur tiers YouTube (Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) seront chargés. YouTube (Google Ltd) reçoit alors l’information que vous avez consulté notre site ainsi que les données d’utilisation techniquement nécessaires dans ce cadre. De plus, YouTube (Google Ltd.) est alors en mesure de mettre en œuvre des technologies de suivi, par exemple des cookies pour l’analyse de l’utilisation. Nous n’avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par YouTube (Google Ltd).

La base juridique pour ce traitement des données est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 a) du RGPD. Votre consentement implique le chargement ultérieur de contenus de YouTube et la transmission à Youtube (Google Ltd.) des données suivantes :

l’adresse IP du terminal,
le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre terminal,
la date et l’heure de l’accès ainsi que
le nom et l’URL du fichier consulté

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google Ltd. et sur vos droits ici en la matière : https://policies.google.com/privacy.

L’utilisation de YouTube nécessite une connexion avec les serveurs de Google LLC, USA. Des données peuvent donc être transférées vers les États-Unis. Google LLC, États-Unis, est un destinataire basé dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’UE ou de l’EEE). Google LLC, USA est une entreprise certifiée selon le Data Privacy Framework. Un niveau adéquat de protection des données est supposé sur la base du Data Privacy Framework.

7.3 Transmission à des prestataires de services liés par des instructions

Nous faisons également appel à des prestataires externes soumis à nos instructions qui traitent vos données pour notre compte. Ceux-ci sont soigneusement sélectionnés et s’engagent contractuellement, conformément à l’article 28 du RGPD. Actuellement, nous transmettons des données aux catégories suivantes de prestataires de services :

les prestataires de services informatiques qui traitent tes données à caractère personnel pour notre compte et dans le cadre de nos instructions. Nous garantissons ainsi une exploitation informatique sûre.
les prestataires de services qui traitent tes données personnelles en notre nom et dans le cadre de nos instructions dans le domaine du service à la clientèle et du conseil en marketing.

7.4. Autres transferts de données

Si cela s’avère nécessaire pour élucider une utilisation illégale ou abusive du site web ou pour des poursuites judiciaires, les données à caractère personnel seront transmises aux autorités chargées de l’application de la loi ou à d’autres autorités, ainsi que, le cas échéant, à des tiers lésés ou à des conseillers juridiques. Toutefois, cela ne se produit que s’il existe des indices d’un comportement illégal ou abusif. Une transmission peut également avoir lieu si elle sert à l’application des conditions d’utilisation ou d’autres droits légaux. Nous sommes également tenus par la loi de fournir des informations à certains organismes publics qui en font la demande. Il s’agit des forces de l’ordre, des autorités chargées de la répression des infractions administratives passibles d’amendes et des autorités fiscales. Une éventuelle transmission des données personnelles est justifiée par le fait que (1) le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 c) du RGPD en rapport avec les dispositions légales nationales relatives à la transmission de données aux autorités judiciaires, ou (2) nous avons un intérêt légitime à transmettre les données aux tiers mentionnés en cas d’indices d’un comportement abusif ou pour faire valoir nos conditions d’utilisation, d’autres conditions ou des droits légaux, et vos droits et intérêts à la protection de vos données personnelles ne prévalent pas au sens de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD.

Dans le cadre du développement de nos activités, la structure de notre entreprise peut évoluer, avec un changement de forme juridique, la création, l’achat ou la vente de filiales, de parties d’entreprises ou de composants. Lors de telles transactions, les informations sur les clients sont éventuellement transmises en même temps que la partie de l’entreprise à transférer. Lors de chaque transmission de données personnelles à des tiers dans la mesure décrite ci-dessus, nous veillons à ce qu’elle soit effectuée conformément à la présente déclaration de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données. Une éventuelle transmission des données personnelles est justifiée par le fait que nous avons un intérêt légitime à adapter la forme de notre entreprise aux conditions économiques et juridiques en cas de besoin et que vos droits et intérêts à la protection de vos données personnelles ne prévalent pas au sens de l’article 6, paragraphe 1, phrase 1 f) du RGPD.

8. Transfert de vos données personnelles vers des pays tiers

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous transmettons également vos données à caractère personnel à des pays tiers (c’est-à-dire à des pays situés en dehors de l’Espace économique européen). Un tel transfert n’a lieu que vers les pays dans lesquels la Commission européenne a certifié, par une décision dite d’adéquation au sens de l’article 45, paragraphe 1 du RGPD, un niveau de protection des données comparable à celui de l’Espace économique européen. Une liste de ces pays est disponible ici. Nous transférons également vos données dans des pays où des garanties suffisantes ont été mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, par exemple en concluant certains contrats de transfert de données avec les destinataires des données. Pour cela, nous utilisons ce que l’on appelle les clauses contractuelles standard de la Commission européenne .

Veuillez contacter notre responsable de la protection des données (point 1) si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet ou une copie des garanties.

9. Absence d’obligation de mise à disposition des données personnelles

La mise à disposition des données à caractère personnel n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire ; elle n’est pas non plus nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas non plus obligé de fournir des données personnelles. Toutefois, vous ne pouvez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web ou les utiliser pleinement sans vous inscrire.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Si le traitement des données se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement sans que la légalité du traitement réalisé jusqu’alors ne soit remise en cause.

Conformément à l'article 15, paragraphe 1 du RGPD, vous avez le droit d'obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données à caractère personnel que nous avons enregistrées à votre sujet.

Dans la mesure où les exigences légales sont respectées, vous avez également un droit de rectification (article 16 du RGPD), à l'effacement (article 17 du RGPD) et à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) de vos données à caractère personnel.

Si vous avez fourni vous-même les données traitées, vous pouvez prétendre à un droit de portabilité de ces données conformément à l’article 20 du RGPD.

Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point e) ou f) du RGPD, vous possédez un droit d’opposition selon l’article 21 du RGPD. Si vous vous opposez au traitement des données, celui-ci ne sera poursuivi que si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour un traitement ultérieur qui l’emportent sur votre intérêt à l’objection.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données par écrit ou par e-mail (voir point 1). Vous avez en outre le droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle de la protection des données compétente est celle de votre lieu de résidence ou du siège du responsable.